Acesse as principais notícias sobre o segmento e saiba tudo sobre o assunto. Neste espaço explicamos, tintim por tintim, como as coisas funciona para você não ter nenhuma dúvida. Confira:
Saber trabalhar com uma visão sistêmica traz uma noção mais ampla dos processos e apoia a tomada de decisão nas situações complexas. Portanto, é importante conhecer esse conceito, a sua importância para as empresas e como aplicá-lo ao negócio — principalmente se você for o dono da empresa. Afinal, o que é a visão sistêmica? […]
Leia mais
Se no passado uma falha de atendimento não chegava a comprometer a performance da empresa no mercado, hoje em dia, com a facilidade de uso da internet, o consumidor passou a ter canais para expressar as próprias reclamações. E você sabe que um cliente insatisfeito pode exercer influência sobre potenciais consumidores de uma empresa e, […]
Leia mais
Você já notou como o consumidor está mais exigente hoje do que antigamente? Na era da internet, em que todos estão conectados, as empresas passaram a receber mais cobranças do público e têm que disputar espaço em mercados que estão saturados e, mesmo assim, continuam cada vez mais competitivos. Por isso, as organizações estão norteando […]
Leia mais